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前言
淘宝、京东作为网购平台中的两大巨头,在这个行业可以说是所向披靡,无所畏惧。
而在他们之前,最出名的网购平台一定要数亚马逊软件了,这个曾经在世界范围内取得相当厉害的成就的亚马逊,最后居然在中国翻车,带着自己的六万亿资产灰溜溜的从中国市场离开。
这到底是怎么回事呢?
亚马逊的辉煌
网上购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分,只要在手机上下单,就能等着自己心仪的物品送货到家,方便快捷,省去了不少出门的时间。
现在人们常用的网购软件,除了京东淘宝,就是软件中的各类商品都很便宜的拼多多了。
而在他们崛起之前,就已经有了可以线上购物的平台,这就是曾经风靡全球的软件,亚马逊公司。
1994年成立的亚马逊仅仅只是负责销售一些书籍,负责网络商务,然而,随着时代的发展,贝索斯作为亚马逊的创始人,已经相当有远见的考虑到了公司未来的发展。
在网络刚刚开始发展的时候,贝索斯就开始思考,或许在未来,通过一个软件就能让用户购买到来自世界各地的产品。
通过网络来进行购物这样新奇的想法让贝索斯开了窍,说干就干,他根据自己的想法,创立出了亚马逊这个软件。
这在当时,无疑是一种冲击着传统的购物模式的想法,这种创新的理念,和独具一格的运营管理模式,让亚马逊摆脱了单一的图书销售,从一个简单的卖书网店,变成了一个在网上开办的超市。
在当时,贝索斯将“客户至上”作为亚马逊平台的一个经营口号与理念,这显然很对各大消费者的胃口,谁不希望当一次上帝呢?
于是,贝索斯在美国取得了成功,他也成功抓住了当时正是网络科技飞速发展的时段,成功的利用这个东风将自己的业务发展到了世界各地,同样取得了很不错的反响。
就这样,贝索斯靠着自己精心打造的亚马逊平台,成功跻身于世界首富的位置,身价达到了惊人的九千亿。
进军中国却遭滑铁卢
在亚马逊风靡全球后,中国作为一个相当具有潜力的市场,贝索斯自然是不会放过的。
当时,贝索斯为了进军中国,确实好好的做了准备,雷军创办的卓越网在2004年被贝索斯收购后,就成了亚马逊的子公司,也是亚马逊中国的前身。
在对于如何进军中国市场的规划中,贝索斯所实行的策略彰显出他的确是一个富有远见与智慧的企业家,当然了,或许正是因为他能够看的长远,因此他所实行的策略在一些人看来真的很难理解,甚至是无法理解。
当时,在卓越网被亚马逊收购后,贝索斯并没有采取大刀阔斧的变革测策略,而是采用温水煮青蛙的方式,用温和的手段一点一点的将卓越改变。
一直到收购了一年多后,亚马逊才开始用自己的数据库来顶替卓越的旧系统,在这期间也没有强硬的快速进行替换,一直到2007年,卓越才变成了“卓越亚马逊”,然后又过了几年,到了2011年,“卓越亚马逊”才变成了“亚马逊中国”。
亚马逊用润物细无声式的方法,一点一点的抹去卓越存在的痕迹,而在这当中,贝索斯的经营理念更是一直把顾客排在首位。
但是,贝索斯忽略了一点,即使他让亚马逊中国向世界靠拢,可亚马逊中国的受众群体并不是他所熟知的西方化,中国的确有着广大的市场,有着数不清的消费者,正因如此,他更应该做的是针对不同地区进行策略上的改进,而并非是让中国人跟随美国的习惯进行消费。
当然,在当时,电商行业刚刚起步,发展前期亚马逊已经占尽风头,但这个也不是一成不变的,在后来多家电商崛起后,例如京东、阿里巴巴等相当有实力的企业崭露头角后,亚马逊也显露出了颓势。
在这种情况下,即使亚马逊再次出手调整,也为时已晚,在淘宝等平台的日渐完善下,贝索斯在中国的市场上已经占不到太大的好处了,于是,本着及时止损额原则,他便卷着自己的六万亿资产离开了中国市场。
失败原因
按理来说亚马逊这样一个大公司,即使是没有摸清楚市场受众是哪种类型,也不至于沦落到要赶快撤退的地步,但是剖开来看,其实还是亚马逊经营模式和一些决策。
中国人民买东西,讲究的就是一个货比三家,而且对于发货的速度也是有要求的,但是在亚马逊上买东西的话,光是等收货都得等一星期或是半个月的,很容易把消费者的耐心给等没。
再加上国人的人数庞大,对于商品的种类要求也多,亚马逊虽然产品的质量很不错,但是因为是自主经营,所以商品的数量并没有淘宝这类的平台多。
可供选择的数量少了,日子一长,客户就会往选择性多的平台涌去,亚马逊的客户自然就会日渐变少。
再加上亚马逊那欧美人的经营模式实在是不符合中国人的品味,不管是美术设计或是产品的分类,都是按照欧美的习惯进行的排版,就连与客服的沟通还只能用电子邮件去沟通,不能和淘宝一样能直接从后台对话,这也是丢失中国消费者的一个重要原因。
毕竟就像贝索斯那样说,客户至上,而亚马逊并没有让中国的消费者体会到他们的口号,用起这个平台会让他们有很多不便,他们自然更愿意去用国内的平台购物。
就这样,在中国电商后来的发展中,亚马逊连1%的市场份额都占不到了,于是在2019年,亚马逊就把中国的亚马逊网站给停了,这也算是淡出中国市场了。
结语
亚马逊作为一个面向全球的网购平台,在时代的发展中理应迎合各个地区不同的多元化的发展,只有这样才能有更长远的道路。
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2024-07-21 09:59:29回复
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